מדיניות החזרות, החלפות והחזרים

שביעות הרצון שלך חשובה לנו. אם אינך מרוצה מהרכישה המקוונת שלך, אנו שמחים להחזיר את מחיר הרכישה שלך אם ההחזרה עומדת במדיניות ההחזרה שלנו.

אנו מקבלים החזרות עבור מוצרים שנרכשו מאונליין בלבד, וכל ההחזרות נבדקות עם ההחזרה. מוצרים שנרכשו מ-Online חייבים להיות מוחזרים במצב חדש או בשימוש עדין ותוך 60 יום מתאריך הרכישה. בנוסף, החזרות של פריטים שמתאימים לפריט/ים בחינם חייבות להיות מוחזרות יחד עם הפריט/ים בחינם. אנו עוקבים אחר פעילות ההחזרות ושומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרות אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, אינן עומדות בדרישות מדיניות ההחזרה, במקרים של שימוש לרעה, או עבור פריטים שנשלחו מחדש ללא עלות במחווה בתום לב בעקבות דיווח .

החזרים עבור החזרות שיתקבלו לאחר 60 יום אינם מובטחים ויבוצעו על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אם הונפק במקרים אלה, יש לנו את הזכות לספק את הסכום המוחזר בצורה של המחאה להחזר. עבור פריטים שהוחזרו במסגרת מדיניות ההחזרות שלנו, מחיר הרכישה יוחזר לצורת התשלום המקורית.

הוראות החזרה

אנו נספק החזרה מקוונת וניצור תווית החזרה בתשלום מראש (אין צורך במדפסת). החזרות יעובדו תוך 3 ימי עסקים מהקבלה במחסן שלנו, ותקבל אישור אשראי עם סכום ההחזר שלך לאחר עיבוד מלא של ההחזרה. הזמן לרישום אשראי לחשבונך עשוי להשתנות ונקבע על ידי הבנק המנפיק.

החזר שאלות נפוצות

כשאני מחליף פריט יש שתי עסקאות בכרטיס האשראי שלי - תוכל להסביר?

כאשר מתבקשת החלפה היא הושלמה בשני שלבים:

1. ניתן זיכוי עבור הפריט/ים המוחזרים.

2. הזמנה חדשה מעובדת עבור הפריט/ים המבוקשים בתמורה.

שתי עסקאות יפורסמו בחשבונך; זיכוי עבור הפריט/ים המוחזרים וחיוב אחד עבור הפריט/ים המבוקשים בתמורה. לידיעתך, החיוב עבור פריט ההחלפה כפוף לאישור תשלום ולאחר האישור, הוא יישלח מיד לחשבונך. בעוד שגם עסקת האשראי וגם עסקת החיוב עבור ההחלפה מתרחשות בו-זמנית, ייתכן שיחלוף זמן רב יותר עד שהזיכוי יירשם לחשבונך בהתאם לזמני הטיפול בזיכויים של הבנק .

הזמנתי/קיבלתי את המוצר הלא נכון, האם להחזיר אותו?

אם ההזמנה המקוונת שלך אינה כצפוי, אנא שלח לנו הודעה.

ההזמנה שלי הגיעה פגומה. מה עלי לעשות?

כאשר ההזמנה שלך מגיעה, אנא בדוק את החבילה עבור כל נזק שאולי נגרם במהלך המשלוח. זה נורמלי שקרטון המשלוח מראה בלאי מסוים, עם זאת, אם נגרם נזק לפריט/ים במשלוח שלך, נא לשמור את הקופסה, את חומרי האריזה והפריטים בפנים וליצור איתנו קשר באופן מיידי לסיוע באמצעות CHAT או באמצעות טלפון. אם אינך מצליח לשמור את התכולה עקב מידת הנזק, טפל בזהירות כדי לצלם את הפריטים הפגומים, ולאחר מכן השלך בבטחה את התכולה הפגומה.

הערה: מקוון עוקב אחר תביעות של פריטים אבודים, חסרים, שגויים ופגומים בגין שימוש לרעה. יש לדווח על פריטים אבודים, חסרים, שגויים ופגומים מיד עם קבלת המשלוח, ויש לשמור על כל פריט פגום, שגוי וחסר (כולל השולח). אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל או לדחות את המשלוח מחדש או הזיכוי של הזמנה/פריט בכל המקרים.

אני רוצה להחזיר מתנה אבל אני לא רוצה שמעניק המתנה יידע. אתה יכול לעזור?

אם תרצה להחזיר או להחליף פריט שקיבלת במתנה, אנא שלח לנו הודעה ונשמח לסייע.